用速度与温度打造服务企业“陪办团”——石家庄市鹿泉区数据和政务服务局的创新实践

在优化营商环境的浪潮中，石家庄市鹿泉区数据和政务服务局以“速度”和“温度”为双轮驱动，创新推出企业服务“陪办团”模式，为区域经济发展注入强劲动力。这一实践不仅是对政务服务效能的深刻变革，更是对企业需求的精准回应，展现了地方政府在数字化转型中的前瞻性与执行力。

“陪办团”的核心在于“陪”字。它不是简单的窗口服务，而是由业务骨干组成的专业团队，从企业开办、项目审批到政策落地，全程陪伴、主动介入、跟踪服务。通过“一对一”帮办、提前介入、并联审批，企业项目审批时限压缩40%以上，真正实现“拿地即开工”“备案即落地”。例如，某科技企业在新建研发中心项目时，原计划需3个月办理的手续，在“陪办团”的协调下，仅用28天便完成了全部审批事项，大大节省了时间成本。

服务速度的提升，源于数据的赋能。该局依托大数据平台，整合多部门信息，打通数据壁垒，推行“一网通办”“无感审批”，让企业“少跑腿”“零跑动”。温度则体现在每一个细节——无论是在办事窗口提供“延时服务、预约服务”，还是对企业诉求“135”限时办结机制，都传递着政府服务以人为本的初衷。正如该局负责人所言：“速度是责任，温度是情怀。我们要让企业感受到,每一件事都有人管、每一步都有人帮。”

实践证明，“陪办团”不仅解决了企业的烦忧，更激活了市场活力。鹿泉区接连吸引了一系列数字经济、智能制造项目落地，企业满意度高达98.6%。这一模式，已成为区域营商环境的一张“金名片”。

鹿泉区数据和政务服务局将继续深化“陪办团”建设，拓展服务边界，用更有力的数据支撑、更贴心的全周期陪伴，为企业高质量发展保驾护航。速度与温度的融合，必将书写出更为动人的政务服务新篇章。